Conditions du programme de fidélité
PREAMBULE :
La société INDIGO GALLERY SASU, Société par actions simplifiées au capital de 7 603 685 euros, dont le siège social est au 13 rue Gustave Eiffel, 13010 Marseille, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille, sous le numéro 501 505 002, exerçant sous l’enseigne LE TEMPS DES CERISES est dénommée ci-après l’établissement.
La Cherry Community (ci-après désignée " Cherry Community ") est un programme d’animations des clients développé et exploité par l’établissement.
La boutique en ligne www.letempsdescerises.com et les magasins sous enseigne « Le Temps des Cerises », en succursale ou en affiliation, ci-après désignées les « Boutiques Participantes ».
Les présentes conditions générales du programme Cherry Community (Ci-après désignées les « Conditions Générales ») définissent les conditions d’adhésion et les avantages dont pourront bénéficier les adhérents à la création d’un compte Client.
ADHESION A LA CHERRY COMMUNITY
La création d’un compte Client dans une des Boutiques Participantes implique l’adhésion à la Cherry Community et l’acceptation des présentes conditions générales du programme Cherry Community.
L’adhésion à la Cherry Community est gratuite et personnelle. La création d’un compte nécessite la communication des informations personnelles suivantes : NOM, PRENOM, ADRESSE EMAIL, NUMERO DE MOBILE, CODE POSTAL, VILLE, DATE DE NAISSANCE.
La prise en compte de l’adhésion est immédiate. Elle aura pour incidence la création d’un compte Client dans la base de données Clients Le Temps des Cerises.
Seules les personnes physiques âgées de plus de 18 ans peuvent adhérer à la Cherry Community. L’adhérent doit être un consommateur, c’est-à-dire qu’il agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Cette adhésion est personnelle et nominative. Seul l’Adhérent pourra cumuler des points et bénéficier des avantages décrits ci-dessous. Ces avantages ne sont pas cessibles à un tiers. Une seule adhésion par personne est autorisée. Les mineurs souhaitant créer un compte Client doivent obtenir l’autorisation de leurs représentants légaux. L’établissement se réserve le droit d’en demander la justification à tout moment.
L’adhérent garantit l'exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète. L’établissement se réserve le droit de demander à tout moment tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant créer un compte, notamment en cas d’homonymie. Toute demande d'adhésion erronée, incomplète ou obsolète ne sera pas prise en compte.
Il appartient à l’Adhérent de maintenir à jour les informations le concernant soit en le demandant en magasin, soit sur le site www.letempsdescerises.com dans son Espace Client. L’établissement ne pouvant en aucun cas être responsable en cas de non réception d’une offre par l’adhérent du fait d’informations obsolètes ou mal renseignées.
L’adhésion au programme Cherry Community n’est pas limitée dans le temps. L’adhérent peut toutefois en sortir à tout moment en suivant les instructions décrites dans la rubrique « Résiliation » ci-dessous.
AVANTAGES CHERRY COMMUNITY
Le programme fidélité Cherry Community proposé par l’établissement à ses clients leur permet de bénéficier des avantages suivants :
- Des points permettant d’obtenir des remises commerciales sous forme de Bons de remise de fidélité, valables sur un prochain achat ;
- Une remise commerciale valable sur un achat 31 jours avant et jusqu’à 31 jours après l’anniversaire de l’adhérent ;
- Des avantages liés à des événements commerciaux réservés aux adhérents Cherry Community ;
- Des avantages liés à des évènements commerciaux non exclusifs aux adhérents Cherry Community.
Les modalités de fonctionnement des avantages sont expliquées ci-dessous dans la rubrique « Fonctionnement du programme Cherry Community ».
L’établissement se réserve la possibilité de supprimer ou de modifier les avantages du programme de fidélité à tout moment. L’information sera communiquée à la clientèle sur le lieu de vente. Dans ce cas, l’établissement accordera à chaque client la restitution du solde des remises qui auront été acquises antérieurement à la date de cessation de l’avantage modifié ou supprimé, sous forme d’un bon d’achat valable en boutique.
En aucun cas, le Client ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l’encontre de l’établissement et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression et aucun dysfonctionnement du programme Cherry Community ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.
COMMUNICATION
Lors de la création de son compte Client l’adhérent peut choisir dans le formulaire de recevoir, ou non, de la communication sur les offres commerciales de l’établissement :
Seules les communications liées au solde de points et aux Bons de remise de fidélité sont obligatoires.
L’établissement permet aux adhérents ne souhaitant plus recevoir de communications commerciales, de se désabonner par l’un des moyens suivants :
- Par un simple clic sur le lien de désinscription situé en bas de chaque Newsletter, ou en répondant STOP aux SMS promotionnels.
- En remplissant le formulaire «Aide et Contact » disponible sur le site internet letempsdescersises.com et en précisant votre demande, ainsi que l'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone à désinscrire dans votre message.
- En décochant la case « Option d’abonnement » à la Newsletter sur le site letempsdescerises.com dans la rubrique « Mon compte / Mes informations / Newsletter / Editer »
- Par courrier à l’adresse suivante : Le Temps des Cerises – Service Clients – 13 rue Gustave Eiffel – 13010 Marseille - France
Les demandes seront prises en compte dans les meilleurs délais.
FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME CHERRY COMMINITY
Bon de remise de fidélité
Cumul de points
Les adhérents au programme Cherry Community cumulent des points à chacun de leurs achats réalisés dans une des Boutiques Participantes ou sur www.letempsdescerises.com . Ces points sont comptabilisés uniquement si l’adhérent s’est clairement identifié au moment de son achat.
Lors de chaque passage en caisse ou achat en ligne, l’adhérent obtient un (1) point par Euro dépensé sur tous les articles (hors prestations : carte cadeau, retouche, emballage cadeau). Ces points sont crédités immédiatement pour un achat en boutique physique. Ils sont crédités au moment de l’expédition de la commande pour un achat réalisé en ligne. Le calcul des points est basé sur le montant réellement payé par le client (c’est-à-dire toute remise déduite) de chaque ticket de caisse, arrondi à l’euro supérieur. En cas de demande de remboursement, d’avoir ou d’échange des produits par l’adhérent, les points afférents au produit concerné seront débités du total des points du client.
Validité des points
Les points portés au compte de l’adhérent ont une durée de validité de 12 mois à compter de leur date d’émission. Ainsi, un adhérent qui n’aurait pas utilisé ses points sous 12 mois, perdra lesdits points. Les points perdus ne peuvent donner lieu à aucune restitution, sous quelque forme que ce soit (liquidités, bon d’achat, carte cadeau, …).
Visualisation des points
L’adhérent peut, à tout moment, prendre connaissance du solde de points de son compte :
- sur ses tickets de caisse ;
- par simple demande dans une des Boutiques Participantes ;
- en se connectant sur son Espace Client sur le site www.letempsdescerises.com ;
- Par l’envoi d’un email auprès du service clients en utilisant le formulaire de contact.
Conversion des points en Bon de remise de fidélité
Lorsque le palier de 400 (quatre cents) points a été atteint ou dépassé par l’adhérent, il bénéficie d’un Bon de remise de fidélité de 20 (vingt) Euros.
L’adhérent en sera informé sur le ticket de caisse ou par email/SMS.
Le Bon de remise de fidélité est valable 3 (trois) mois après sa date d'émission. Sa validité ne pourra pas être prolongée au-delà. Il ne peut être utilisé qu’en une seule fois et pour un minimum de 50€ d’achat.
Le Bon de remise de fidélité ne peut donner lieu à aucun remboursement, total ou partiel, lors de son utilisation.
Le Bon de remise de fidélité ne peut pas être utilisé pour l’achat de carte cadeau et n'est pas cumulable avec une autre remise.
En cas de retour de la commande pour laquelle un Bon de remise de fidélité a été utilisé, le Bon de remise de fidélité utilisé ne pourra être recrédité. Le remboursement s'effectue pour le montant payé après remise.
Remise anniversaire
Si l’adhérent a communiqué sa date de naissance lors de la création de son compte, il bénéficiera d’une remise exceptionnelle de 10% sur un ticket de caisse, dans les boutiques participantes ou sur le site www.letempsdescerises.com, 31 jours avant et jusqu’à 31 jours après la date de son anniversaire.
Avantages liés à des événements exclusifs Cherry Community ;
L’établissement pourra proposer, à certaines périodes de l’année, des remises exceptionnelles, réservées aux adhérents du programme Cherry Community.
Ces avantages et privilèges restent à discrétion de l’établissement.
DONNEES PERSONNELLES
Toute inscription au programme de fidélité nécessite la collecte d’informations sur le Client par l’établissement et notamment de données à caractère personnel. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’intégralité de la Charte de confidentialité sur les données personnelles et qu’il consent à cette collecte de données dans les conditions et pour les finalités exposées dans ladite Charte de confidentialité sur les données personnelles accessible en suivant le présent lien.
RESILIATION
A l’initiative de l’adhérent
L’adhérent peut à tout moment demander la résiliation de son compte en
- En remplissant le formulaire « Aide et Contact» disponible sur le site internet letempsdescersises.com et en précisant votre demande, ainsi que vos nom, prénom, adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone du Compte à résilier.
- En adressant votre demande par courrier à l’adresse suivante : Le Temps des Cerises – Service Clients – 13 rue Gustave Eiffel – 13010 Marseille – France
En cas de résiliation, l’Adhérent perd la totalité de ses points et autres avantages en cours.
A l’initiative de l’établissement
L’établissement se réserve le droit de supprimer définitivement ou de suspendre l’appartenance à la Cherry Community et/ou de refuser l’utilisation des avantages présentés par un adhérent ayant effectué des achats au moyen de titres de paiement volés, détournés ou sans provision ou encore en cas de non-respect des Conditions Générales ou d’utilisation manifestement frauduleuse de la Cherry Community et de ses avantages. En cas de résiliation, l’adhérent perd la totalité de ses points et autres avantages en cours.
Droit applicable / Litiges
Les Conditions Générales sont régies par le droit français.
Sous réserve des dispositions d'ordre public applicables en matière de compétence juridictionnelle (et notamment pour les Clients particuliers agissant en qualité de consommateur), les juridictions du ressort du siège de INDIGO GALLERY seront seules compétentes pour connaître de tout litige relatif aux présentes conditions, notamment tout litige relatif à sa validité, son interprétation, son exécution et/ou sa résiliation et ses conséquences.